Stel eenvoudig een vraag aan uw zorgverlener via e-consult
Steeds meer zorgzaken kunt u eenvoudig en veilig online regelen. Dat bespaart u tijd en geeft u meer regie over uw eigen gezondheid. Zo kunt u voortaan via het Patiëntenportaal snel en veilig een e-consult starten. Dat is een digitaal bericht aan uw arts of zorgverlener. U stelt uw vraag wanneer het u uitkomt, zonder te bellen of naar het ziekenhuis te komen.
Wat is een e-consult?
Een e-consult is een beveiligd bericht dat u stuurt via het Patiëntenportaal.
Het is bedoeld voor niet-dringende vragen, zoals:
- een vraag over uw klachten
- een vraag over uw behandeling
- het bespreken van een uitslag
- advies over hoe u een klacht het beste kunt volgen
Een e-consult is NIET geschikt bij spoed. Bij spoed moet u altijd bellen.
Waarom is een e-consult handig?
- U stelt uw vraag op een moment dat het u uitkomt.
- U hoeft niet te wachten aan de telefoon.
- U communiceert veilig via DigiD.
- U kunt een bijlage, zoals een foto of een verslag meesturen.
- U ziet eerdere berichten overzichtelijk bij elkaar.
Let op! De kosten van een e-consult zijn hetzelfde als voor een afspraak in het ziekenhuis, belafspraak of videoafspraak en tellen mee voor uw eigen risico.
Hoe werkt het?
1. Log in op het Patiëntenportaal met uw DigiD
Ga naar onze website en kies Patiëntenportaal. Of ga direct naar patient.zorgsaam.org. Log in met uw DigiD. Heeft u geen DigiD? Ga naar www.digid.nl en vraag een DigiD aan.
2. Kies onder ‘Home’ het kopje ‘e-consult’
Op deze pagina leest u meer informatie over het e-consult. Lees deze informatie goed door.
3. Klik op de blauwe knop ‘Start nieuw e-consult’
- Controleer bij ‘Naar’ of het juiste specialisme ingevuld staat.
- Noteer het onderwerp waar uw vraag over gaat.
- Typ uw bericht in het vak.
- Als u een bijlage wilt toevoegen, klik dan op het paperclip icoon.
4. Heeft u alles goed ingevuld? Klik dan op de blauwe knop ‘versturen’
U ziet de melding Het bericht is verstuurd.
5. U krijgt automatisch bericht zodra uw zorgverlener heeft gereageerd.
Dit ziet u in het Patiëntenportaal onder e-consult of Berichten.
6. Na de reactie van uw zorgverlener, heeft u verschillende mogelijkheden
- U kunt reageren op het bericht: klik op Versturen
- U wilt laten weten dat het goed is en het e-consult afsluiten: Versturen en beëindigen
- U wilt het e-consult afsluiten: Beëindigen
Wanneer krijgt u antwoord?
Uw zorgverlener reageert meestal binnen enkele werkdagen.
Bij spoed kunt u geen e-consult gebruiken. Bel dan altijd direct.
De zorg digitaliseert, onze aandacht blijft
Digitale toepassingen maken de zorg makkelijker en toegankelijker. Maar onze persoonlijke aandacht blijft altijd. Heeft u vragen, lukt het inloggen niet of helpt u iemand anders? Wij staan voor u klaar.
Hulp nodig?
Heeft u vragen over het Patiëntenportaal of hulp nodig bij digitaal gebruik?
De Patiëntenservice helpt u graag (ma–vr 9.00–12.00).
Ook bij de bibliotheken zijn gratis inloopspreekuren voor digitale vragen.
April 2026