Vragen en antwoorden oogheelkunde

Hieronder leest u de veelgestelde vragen met bijbehorende antwoorden over oogheelkunde bij ZorgSaam.

Laatste wijziging: 28 april 2025

1. Hoe ziet de samenwerking tussen ZorgSaam en Eyescan eruit?
   ZorgSaam en Eyescan hebben samen een onderneming opgezet voor de oogheelkundige zorg in de regio Zeeuws-Vlaanderen: ZorgSaam | Eyescan. ZorgSaam | Eyescan heeft de oogheelkundige zorg van ZorgSaam per 1 januari 2025 overgenomen. Dankzij het uitgebreide netwerk en de expertise van Eyescan zorgen we voor een toekomstbestendige oogzorg in Zeeuws-Vlaanderen.
2. Wat merk ik daar als patiënt van?
   Het belangrijkste voordeel is dat de wachtlijsten voor oogzorg korter zijn geworden, zodat we u sneller kunnen helpen. Ook werken we inmiddels weer met een vast team van oogartsen. Verder verandert er voor u als patiënt zo weinig mogelijk. Uw afspraak of operatie vindt plaats op één van de huidige locaties van ons ziekenhuis in Oostburg, Terneuzen of Hulst. Ook kunt u via het bestaande telefoonnummer of mailadres contact opnemen met de medewerkers van ZorgSaam | Eyescan (zie de vragen 5, 6 en 7).
3. Wat verandert er voor de organisatie?
   De onderneming ZorgSaam | Eyescan neemt de oogheelkundige van ZorgSaam over. Er is afgesproken dat ZorgSaam voorlopig de administratieve taken voor ZorgSaam | Eyescan blijft doen. Denk hierbij aan het versturen van declaraties en facturaties. In juni 2025 draagt ZorgSaam deze taken over aan de gezamenlijke onderneming, ZorgSaam | Eyescan.
4. Hoe zit het met mijn medisch dossier?
   In de loop van 2025 zal ZorgSaam | Eyescan een eigen elektronisch patiëntendossier invoeren voor de oogheelkundige zorg. De oogheelkunde gegevens uit uw medisch dossier worden dan overgedragen aan ZorgSaam | Eyescan. Zodra dit aan de orde is, wordt u hierover geïnformeerd.
   1. Welke gegevens deelt ZorgSaam met Eyescan?
      ZorgSaam deelt alleen de gegevens van de oogheelkundige zorg met ZorgSaam | Eyescan. Andere medische gegevens blijven bij ZorgSaam en worden niet gedeeld.
   2. Ik heb geen e-mail ontvangen. Wat nu?
      Alle patiënten die in de periode tussen 2020 en 2025 ontvangen automatisch een e-mail op het bij ons bekende e-mailadres. Heeft u geen e-mail ontvangen, maar bent u in die periode toch bij de oogpoli van ZorgSaam geweest? Dan is het mogelijk dat uw e-mailadres niet juist in ons systeem staat of dat u voorkeur heeft aangegeven voor communicatie per post. In dat geval krijgt u een brief per post.
      Heeft u geen brief of e-mail ontvangen, maar bent u wel patiënt? Neemt u dan contact op met de medewerkers van onze patiëntenservice (patiëntenservice@zzv.nl of tel. 0115 – 677 474) . Zij kijken het graag voor u na.
   3. Hoe maak ik bezwaar tegen het delen van mijn gegevens?
      Bezwaar maken tegen het delen van uw medische gegevens betreffende uw ogen kan eenvoudig per e-mail. Stuur voor 27 mei 2025 een e-mail met uw naam (voorletters en achternaam) en uw geboortedatum naar patiëntenservice@zzv.nl. U ontvangt van ons een bevestiging dat wij uw gegevens niet delen.
   4. Wat gebeurt er als ik bezwaar maak?
      Als u bezwaar maakt, worden uw medische gegevens van de oogheelkundige zorg niet overgedragen aan ZorgSaam | Eyescan.
   5. Wat gebeurt er als ik geen bezwaar maak?
      Als u geen bezwaar maakt, worden uw medische gegevens na het verstrijken van de bezwaartermijn overgedragen aan ZorgSaam | Eyescan. Dit gebeurt eenmalig via een beveiligd systeem. Alleen de gegevens die gaan over uw oogzorg worden gedeeld. Andere medische informatie blijft bij ZorgSaam en wordt niet gedeeld.
   6. Hoe wordt mijn privacy beschermd bij de overdracht van mijn dossier?
      Uw gegevens worden volgens de wettelijke regels (AVG) beveiligd en vertrouwelijk overgedragen. ZorgSaam | Eyescan moet hierbij voldoen aan dezelfde privacy- en beveiligingseisen als ZorgSaam.
5. Hoe en wanneer kan ik de oogpoli het beste bereiken?
   De poli is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 12.00 uur en 13.30 tot 16.15 uur op telefoonnummer 0115-688488. Of u mailt naar oogpoli@zzv.nl . 
6. Wie zijn de huidige oogartsen?
   Op deze pagina vindt u een actueel overzicht van de oogartsen en hun aandachtsgebieden.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Dat kan via oogpoli@zzv.nl, Wij streven ernaar uw vraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden.