Na een succesvolle pilot is spraakgestuurd rapporteren inmiddels breed uitgerold binnen de thuis- en ouderenzorg van ZorgSaam. Steeds meer medewerkers ontdekken de voordelen van rapporteren door simpelweg te spreken in plaats van te typen. Dat vraagt soms om een andere manier van werken, maar levert volgens gebruikers vooral gemak, tijdswinst en duidelijkere rapportages op.
Nikki van Dalen, kwaliteitsverpleegkundige bij Bachten Dieke, en Anouska Colet, wijkverpleegkundige in de regio Axel, maken deze ontwikkeling van dichtbij mee.
Van typen naar praten
Spraakgestuurd rapporteren maakt gebruik van spraakherkenning. Medewerkers spreken hun rapportage in via de telefoon, waarna de tekst automatisch wordt verwerkt in het elektronisch cliëntendossier (ECD). “Waar we vroeger alles moesten typen, kunnen we het nu gewoon inspreken”, vertelt Nikki. “Dat gaat sneller en dankzij de AI-functionaliteit worden de spelfouten er ook uitgehaald.” Volgens de twee verpleegkundigen is het vooral een andere manier van werken. “Je staat ineens tegen je telefoon te praten. Dat voelt in het begin best ongemakkelijk”, vult Anouska aan.
Wennen voor medewerkers én cliënten
Dat wennen geldt niet alleen voor medewerkers, maar soms ook voor cliënten. Zeker in de thuiszorg gebeurt rapporteren steeds vaker tijdens of direct na het zorgmoment.“Cliënten horen dan wat je rapporteert”, zegt Anouska. “Dat vinden sommige collega’s in het begin spannend. Tegelijkertijd maakt het ook inzichtelijk waar je mee bezig bent. Voor cliënten is het vaak duidelijker dat je bezig bent met hun zorg en niet zomaar op je telefoon kijkt.” De ervaringen van cliënten zijn tot nu toe positief. “We hebben eigenlijk geen negatieve reacties gehoord”, vertelt Nikki. “Sommige cliënten vinden het juist interessant of grappig om te zien.”
Minder typen en meer gemak
Vooral bij korte rapportages ervaren medewerkers direct voordeel. Het vastleggen van observaties gaat sneller en eenvoudiger. Ook bij specialistische handelingen, zoals wondzorg, biedt de technologie ondersteuning. Nikki: “Bij wondzorg heb je verschillende aandachtspunten waarop je rapporteert via de TIME-methode. Als je die informatie inspreekt, wordt deze automatisch op de juiste plek in de rapportage verwerkt. Dat werkt echt prettig.”
Een nieuwe gewoonte
Inmiddels is spraakgestuurd rapporteren binnen de thuis- en ouderenzorg breed beschikbaar. Volgens Nikki en Anouska is het succes vooral afhankelijk van gewenning.“Het is echt een kwestie van doen”, zegt Nikki. “Nieuwe collega’s vinden het waarschijnlijk heel normaal. Voor medewerkers die al jarenlang op een andere manier werken, kost het gewoon wat meer tijd om die omslag te maken.” Anouska verwacht dat spraakgestuurd rapporteren over een tijd gewoon vanzelfsprekend is in de zorg. “Ik denk dat we hier over een jaar bijna niet meer over praten. Dan hoort het er gewoon bij.”
Blijven vernieuwen
De verpleegkundigen zijn blij dat ZorgSaam blijft investeren in innovatieve oplossingen die het werk ondersteunen.“Het is goed dat we blijven vernieuwen”, zegt Nikki. “Iedereen die ermee werkt, is positief. En hoe vaker je het gebruikt, hoe natuurlijker het wordt.” Of de tijdswinst al precies in minuten is uit te drukken, vinden beiden lastig te zeggen. Maar dat het werk makkelijker maakt, daar zijn ze het helemaal over eens.
Hun advies aan collega’s: “Gewoon doen!”
