ZorgSaam Thuis en woonzorgcentra scoren ruim boven het landelijk gemiddelde. Eind 2010 is het tweejaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoek bij de thuis- en ouderenzorg van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen uitgevoerd, de zogenoemde CQ-index.

Deze week zijn de resultaten bekend gemaakt. ZorgSaam Thuis en woonzorgcentra scoren ruim boven het landelijk gemiddelde. De thuiszorg cliënten geven ZorgSaam als organisatie het gemiddeld cijfer 8,5. Over de verzorgenden/verplegenden is men nog meer tevreden. Die krijgen een 8,7. De cliënten in de ouderenzorg geven voor de organisatie een 8,3 en ook hier krijgen de medewerkers met een 8,4 een hogere score. Voor de WMO krijgt ZorgSaam Thuis zelfs een 8,8. Op de onderdelen betrouwbaarheid zorgverleners, samenhang in de zorg (ketenzorg), informatieverstrekking en bejegening behalen ZorgSaam Thuis en woonzorgcentra de maximale 5 sterren. Dit betekent dat ZorgSaam zich op deze indicatoren tot de besten van Nederland mag rekenen. Bij de ouderenzorg springt daarnaast de participatie eruit.

In de komende maanden bespreken de managers de resultaten in hun teams. Zij betrekken naast medewerkers ook de cliëntenraden hierbij voor het opstellen van verbeterplannen. Want er zijn er ook verbeterpunten zoals de dagbesteding/participatie en de ervaren gehaastheid van medewerkers in woonzorgcentra. Met de projecten ‘belevingsgericht werken’ en ‘dichterbij’ zijn wij al aan de slag om te verbeteren. Met een score van ruim boven het landelijk gemiddelde zijn wij natuurlijk erg blij. Alle lof komt in deze toe aan de medewerkers die voortdurend klaar staan voor onze cliënten en de belangrijkste factor zijn voor deze uitslag.

De Raad van Bestuur feliciteert dan ook alle medewerkers met dit resultaat, dat te danken is aan de collectieve inspanning en dankt hen voor hun inzet. Daarnaast danken wij onze cliënten voor het vertrouwen en blijven er in de toekomst aan werken om goede hulp en zorg te leveren. Gezien de moeilijke jaren, die de WMO heeft gekend, is de Raad van Bestuur bijzonder gelukkig met de hoge 8,8 score. Hiermee is duidelijk dat de goede samenwerking met de gemeenten rendeert.

>> overzicht alle nieuwsitems