Spoedeisende hulp
De afdeling Spoedeisende Hulp biedt 24 uur per dag medische en verpleegkundige hulp aan patiënten met een acute, spoedeisende aandoening.
Op de afdeling Spoedeisende Hulp komen patiënten die worden verwezen door:
• de huisarts/huisartsenpost
• patiënten die onder behandeling staan van een specialist
• patiënten die met de ambulance komen (112 melding)
• patiënten die worden verwezen door anderen (EHBO posten, RIAGG, politie e.a.)
De activiteiten en faciliteiten op de afdeling Spoedeisende Hulp zijn afgestemd op eerste opvang, onderzoek en behandeling van de patiënt. Meer informatie hierover leest u in onderstaande informatie.
De medewerkers op de Spoedeisende Hulp streven er naar om:
• ernstige spoedgevallen zo snel mogelijk te helpen
• iedereen de beste zorg te geven
• de wachttijden zo kort mogelijk te houden
Locatie/ingang
De ambulance-ingang van de Spoedeisende Hulp bevindt zich aan de achterzijde van het ziekenhuis.
Deze ingang is uitsluitend voor patiënten die met de ambulance worden binnengebracht, overige patiënten worden verzocht de hoofdingang van het ziekenhuis te gebruiken.
Aanmelden
U meldt zich bij de receptie bij de hoofdingang. Mocht u zelf op dat moment niet goed in staat zijn om de vragen te beantwoorden, dan worden deze gegevens gevraagd aan één van uw begeleiders. Als het mogelijk is neem dan uw ponsplaatje en de verwijsbrief van de arts mee.
U wordt doorverwezen naar de spoedeisende hulp waar u na verstrekking van gegevens wordt verzocht plaats te nemen op de gang. Een andere mogelijkheid is dat een verpleegkundige u direct meeneemt naar een behandelkamer.
Wanneer bent u aan de beurt?
Dit is afhankelijk van:
• de ernst van de aandoening
• de volgorde van binnenkomst
Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te helpen. Toch kan het zijn dat u moet wachten als er bijvoorbeeld ernstig zieke mensen binnenkomen of als er veel patiënten tegelijkertijd zijn.
Onderzoek en behandeling
Eén verpleegkundige is verantwoordelijk voor de coördinatie van de aan u geleverde zorg. Deze verpleegkundige is ook uw aanspreekpunt. Door drukte kan het voorkomen dat u soms met meerdere verpleegkundigen te maken krijgt; wij proberen dit zoveel mogelijk te vermijden.
Als u aan de beurt bent, wordt u door de verpleegkundige naar de behandel- of onderzoekkamer gebracht. Hij/zij stelt u een aantal vragen met betrekking tot uw situatie en zal een start maken met enkele onderzoeken en de behandeling. U kunt daarbij denken aan het opnemen van uw temperatuur, meten van uw bloeddruk, wondverzorging, vaccinatie en bloedafname.
Vervolgens wordt u onderzocht door een arts. Op de Spoedeisende Hulp werken basisartsen, al dan niet in opleiding; deze werken onder supervisie en verantwoordelijkheid van een specialist.
Op basis van de bevindingen van de arts wordt besloten of nader onderzoek nodig is of dat een behandeling direct gestart kan worden. Als de arts onderzoeken (bijvoorbeeld een röntgenfoto, bloedonderzoek, CT-scan, echoscopie) voor u afspreekt, kunt u daar op wachten. Afhankelijk van de omstandigheden wacht u in de behandelkamer of op de gang.
Indien uw probleem op het gebied van een bepaald specialisme ligt, zal de arts van de Spoedeisende Hulp u doorverwijzen naar de desbetreffende specialist.
Aanwezigheid van derden
Familie of vrienden die met u zijn meegekomen, kunnen blijven wachten op de gang. Wij verzoeken u om met niet meer dan één (eventueel twee) begeleiders de onderzoekkamer binnen te gaan.
Tijdens het onderzoek kan de arts of de verpleegkundige de begeleider(s) vragen even in de wachtkamer plaats te nemen. Ouders van kleine kinderen kunnen wel bij hun kind blijven.
Wachttijden
• Wachttijden voor de behandeling
Wachten is nooit prettig. U maakt zich zorgen en wilt zo snel mogelijk geholpen worden. Toch kan het zijn dat u moet wachten voordat een verpleegkundige u naar een behandelkamer kan brengen.
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
- Een patiënt in levensgevaar komt binnen; deze patiënt gaat altijd voor.
- Dezelfde specialist behandelt meerdere patiënten. De wachttijd voor deze specialist loopt dan op. Dit verklaart dat sommige patiënten die later dan u arriveerden, eerder worden geholpen.
- Het aantal patiënten dat de Spoedeisende Hulp bezoekt kan op willekeurige momenten heel groot zijn. Dan kunnen alle behandelkamers bezet zijn.
• Wachttijden tijdens de behandeling
Er kunnen ook wachttijden ontstaan tijdens uw behandeling, omdat er extra onderzoeken nodig zijn. De verpleegkundige en de arts die u behandelen, leggen u uit wat er precies gaat gebeuren. U kunt altijd om uitleg vragen als u iets niet begrijpt.
Mogelijke oorzaken van het wachten kunnen zijn:
- Soms is een röntgenfoto van u nodig. Het ontwikkelen en beoordelen van de foto kost tijd.
- Of uw bloed wordt onderzocht. Bloed afnemen en vooral het onderzoeken van het bloed nemen geruime tijd in beslag.
Het kan één à twee uur duren voordat alle uitslagen bekend zijn. Het bloedonderzoek duurt gemiddeld een uur. Als de uitslagen binnen zijn zal de arts dit met u bespreken.
Soms wordt de arts voor een spoedgeval weggeroepen, waardoor u langer moet wachten.
U wordt verzocht om tijdens het wachten in de behandelkamer te blijven, of indien noodzakelijk, op het zitje in de gang
Vervolgafspraak
U krijgt een vervolgafspraak op de afdeling Spoedeisende Hulp of de vervolgafspraak verloopt via uw eigen huisarts. Meestal maakt u zelf een afspraak bij een specialist op de polikliniek, bijvoorbeeld op de polikliniek chirurgie.
Opname
Het is ook mogelijk dat u na uw behandeling op de Spoedeisende Hulp opgenomen wordt op een van de verpleegafdelingen.
Naar huis
Wanneer u na de behandeling weer naar huis kunt, krijgt u een brief met de bevindingen mee voor uw huisarts. Wilt u deze zo snel mogelijk bij uw huisarts (laten) bezorgen?
Als u niet in staat bent met eigen vervoer naar huis te gaan zal de verpleegkundige samen met u naar een oplossing zoeken, eventueel kan er een taxi voor u gebeld worden (de taxikosten zijn voor uw eigen rekening).
Meer informatie
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd over de gang van zaken en de eventuele wachttijden op de afdeling Spoedeisende Hulp. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Spoedeisende Hulp, telefoon 0115 688314