De meldkamer
De Centrale Post Ambulance vervoer, afgekort CPA, is de meldkamer van de ambulancediensten in Zeeland waar alle aanvragen voor spoedeisende medische hulpverlening binnenkomen. 24 uur per dag zijn centralisten aanwezig die op basis van de informatie, een keus maken welke hulp de melder nodig heeft.
Dit kan een ambulance zijn die met vervoerstype A1, A2 of B urgentie naar het adres van de melder wordt gestuurd, maar ook is het mogelijk dat de melder wordt door verwezen naar een huisarts.
Ook kan de centralist zelf contact opnemen met een huisarts, of in de avond-, nacht- en weekend uren tegenwoordig steeds meer de Centrale Huisartsen Posten, om de hulpvraag over te geven aan deze instelling.
De vervoerstypen
De ambulancediensten leveren préklinische zorg, geleverd in de vorm van spoedvervoer of besteld vervoer. Het spoedvervoer kent 2 gradaties: A1 en A2.
A1
In deze situatie is er levensgevaar. Bij A1 vervoer wordt gebruik gemaakt van sirenes en zwaailichten en zal de ambulance normaal gesproken binnen een kwartier na melding op de plaats van incident zijn.
A2
Bij A2 vervoer worden geen sirenes en zwaailichten gebruikt. De ambulance zal echter direct vertrekken na melding en moet zich net als iedere andere weggebruiker houden aan de verkeersregels. In deze situatie is geen direct levensgevaar.
Besteld vervoer
Besteld vervoer of het zgn. B vervoer, wordt (ruim) van tevoren ingepland, zoals bijvoorbeeld het vervoer van een verpleeghuis naar een ziekenhuis of van een ziekenhuis naar een ander ziekenhuis, enz.
Centralist Verpleegkundige
De centralisten hebben een verpleegkundige achtergrond. Daarnaast hebben velen nog een specialistische vervolg opleiding gevolgd. Bovendien zijn er landelijke opleidingen voor nieuwe centralisten en elk jaar zijn er landelijk- en regionale bijscholingen voor alle centralisten. Door deze bagage zijn de centralist verpleegkundigen goed in staat een zorgvuldige keuze te maken; bepalen welke zorgbehoefte aanwezig is en op welke wijze deze het beste kan worden ingevuld.
Dit betekent tevens dat een goede samenwerking nodig is met de andere ketenpartners.
Omdat vaak alles gelijktijdig komt, is het belangrijk dat de centralisten ook onder hoge druk zorgvuldig en deskundig blijven functioneren en communiceren. Hier wordt in de landelijke- en ook in de regionale scholing veel aandacht aan besteed.
Als centralist vervul je een zeer belangrijke taak binnen de hele RAV organisatie. Je zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijk inzet van ambulances. Dit komt de patiënt weer ten goede.
Bij calamiteiten en rampen zorgt de CPA ervoor dat de hulp op gang komt en dat alle betrokken partijen en instanties op medisch gebied worden gewaarschuwd.
Registratie
Alle ambulance inzetten worden geregistreerd. Ook wordt vastgelegd wie er heeft gebeld. Dit is belangrijk indien er tijdens het aanrijden van de ambulance naar de patiënt of het incident iets wijzigt. Dat kan zijn omdat de ambulance pech heeft, maar ook om door te geven dat er een ander spoedgeval tussen door komt. De centralist kan dan met de melder contact opnemen en de situatie uitleggen. Ook kan dan worden aangegeven hoe lang het duurt voor er een andere ambulance komt.
Ook worden alle tijden van binnenkomst van de melding tot het weer vrij melden van de ambulance geregistreerd.