Jaarverslag klachten
Dit jaarverslag geeft een overzicht van alle klachten die bij de klachtenfunctionaris en de klachtencommissie van ZorgSaam Ziekenhuis zijn binnengekomen in de jaren 2006 & 2007.
De klachtenopvang en de klachtenbemiddeling worden verzorgd door de klachten-functionaris, de klachtenbehandeling door de klachtencommissie. Alle klachten worden bij binnenkomst geregistreerd door de klachtenfunctionaris.
Om een totaalbeeld te kunnen geven van de afwikkeling van alle ontvangen klachten is gekozen voor een gezamenlijk jaarverslag van de klachtenfunctionaris en de klachten-commissie.