|
Voorop staat dat een bijdrage geleverd wordt aan een goede zorg- en dienstverlening door ZorgSaam ten behoeve van de cliënten die gebruik maken van deze zorgverlening.
De cliëntenraad
De raad adviseert, volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ), de Raad van Bestuur over onder andere samenwerking of fusies met andere organisaties, gedeeltelijke opheffing of verhuizing. De raad geeft adviezen over de begroting, de jaarrekening en algemeen beleid voor toelating en beëindiging van zorgverlening aan cliënten.
De cliëntenraad beweegt zich actief richting cliënten en onderhoudt contacten met diverse geledingen binnen de Stichting. De cliëntenraad zorgt ervoor, als toegankelijk en invloedrijk adviesorgaan, dat de Raad van Bestuur het optimale belang van de cliënt in het oog houdt en dat de zorg op een kwalitatief hoog niveau wordt gerealiseerd. Dit doet de cliëntenraad door signalen vanuit de achterban op te vangen en te vertalen richting de organisatie.
De cliëntenraad toetst beleid, procedures en informatie op het perspectief van de cliënt. Daarmee ook haar vertrouwenspositie voortdurend in het oog houdend. Al in een vroeg stadium wil de cliëntenraad betrokken zijn bij alle ontwikkelingen, zowel in- als extern, die in het belang zijn van de toekomstige cliënten met specifieke aandacht voor de ketenzorg. Echter voor een aantal onderwerpen gaat de invloed veel verder en is er een (verzwaard) adviesrecht van toepassing, te weten over:
- Voedingsaangelegenheden;
- Het algemene beleid over:
- Veiligheid;
- Gezondheid en hygiëne;
- Recreatie- en ontspanningsmogelijkheden;
- Kwaliteitsbeleid;
- Klachtenregeling;
- Het aanwijzen van leden van een klachtencommissie.
Om te kunnen adviseren, is het voor de cliëntenraad belangrijk uw wensen en ideeën te kennen.
Wat doet de cliëntenraad niet?
De raad houdt zich niet bezig met individuele problemen van cliënten. Uiteraard zal een cliënt die met een probleem aanklopt een luisterend oor vinden. Maar vervolgens zal de bemoeienis beperkt blijven tot doorverwijzen naar de juiste functionaris binnen ZorgSaam. Worden er meerdere problemen met een zelfde strekking bij de raad neergelegd, dan zal dat een reden zijn om te bezien of er structureel iets mis gaat bij dat deel van de zorgverlening.
Waar zet de cliëntenraad op in?
De raad richt zijn aandacht op een viertal speerpunten, te weten:
- De toekomstige ziekenhuiszorg in Zeeuws-Vlaanderen.
- De kwaliteit van zorg die door ZorgSaam wordt verleend.
- De klanttevredenheid binnen ZorgSaam.
- Het realiseren van een goed contact met de achterban.
Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties aan de cliëntenraad? Of wilt u meer weten over ons werk? Laat het ons weten! Stuur uw vraag of informatieverzoek naar onze ambtelijke secretaris, mevr. Marja van Damme, bereikbaar via het e-mailadres
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
<< terug naar overzicht
|
